常见问题解答

您可以通过以下方式注册：

1. 访问我们的官方网站，点击"免费试用"或"立即订阅"按钮
2. 下载客户端应用程序，在应用内点击"注册"按钮
3. 输入您的邮箱地址和设置密码
4. 验证邮箱地址后即可完成注册

是的，根据您选择的套餐不同：

• 基础版：可同时在3台设备上使用
• 高级版：可同时在5台设备上使用
• 企业版：可同时在10台设备上使用

您可以在账户管理页面查看和管理已连接的设备。

如果您忘记了密码，可以通过以下步骤重置：

1. 在登录页面点击"忘记密码"链接
2. 输入您注册时使用的邮箱地址
3. 检查您的邮箱，点击重置密码链接
4. 设置新密码并确认

如果遇到问题，请联系我们的客服团队。

如果遇到连接速度慢的问题，可以尝试以下解决方法：

1. 切换到距离您更近的服务器
2. 尝试不同的VPN协议（WireGuard通常最快）
3. 检查您的本地网络连接是否正常
4. 重启客户端应用程序和路由器
5. 联系客服获取特定地区的优化建议

如果无法连接，请尝试以下步骤：

1. 检查您的互联网连接是否正常
2. 确保您的账户状态正常（未过期）
3. 尝试切换不同的VPN协议
4. 检查防火墙和安全软件设置
5. 重启客户端应用程序
6. 如果问题持续，请联系技术支持

连接频繁断开可能有以下原因：

• 不稳定的网络连接
• 路由器或设备设置问题
• VPN协议与网络环境不兼容
• 服务器暂时过载

建议尝试切换到更稳定的协议（如IKEv2），或联系客服获取特定网络环境的优化建议。

我们的30天退款保证政策如下：

• 在购买后的30天内，如果您对服务不满意，可以申请全额退款
• 无需提供任何理由，我们尊重您的决定
• 退款将在申请批准后的3-10个工作日内处理
• 退款将原路返回到您的支付账户

请联系客服或发送邮件至 refund@getkuailian.com.cn 申请退款。

您可以通过以下方式取消自动续费：

1. 登录您的快连VPN账户
2. 进入"账户设置"或"订阅管理"页面
3. 找到"自动续费"选项并关闭
4. 确认取消自动续费

取消后，您的订阅将在当前计费周期结束时停止，不会自动续费。

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